+7 (495) 995-71-08
 +7 (495) 995-71-09

Сервис

Отличительной особенностью работы компании «СФТехнологии и Инжиниринг» со дня её основания является особый подход к сервисному обслуживанию поставляемого оборудования с расчетом на долгосрочное сотрудничество со всеми клиентами.

Поддержание оборудования в рабочем состоянии - одна из основных задач сервисной службы, которая насчитывает 18 специалистов и имеет сформированную под запросы Клиентов структуру:

  • группа сервисных инженеров;
  • группа аппликаторов-программистов;
  • служба планирования ПНР и заказа запасных частей;
  • служба логистики;
  • группа комплектования контрактов англоязычной и русскоязычной документацией;
  • группа технической поддержки.

Одним из основных факторов, определяющих качество оборудования в целом, является обеспечение производителем (поставщиком) высокого уровня технического сопровождения продукции в период эксплуатации Потребителем. Это подразумевает минимизацию сроков ввода оборудования в эксплуатацию, обеспечения бесперебойного режима работы: оперативного решения вопросов поставки необходимых запасных частей, предоставления технических и технологических консультаций.

Пуско-наладочные работы

Квалификация и соответчтвующее оснащение наших сотрудников позволяют проводить сложные и трудоемкие запуски оборудования в эксплуатацию в сжатые сроки и с высоким качеством.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Сервисная служба обеспечивает как гарантийное, так и послегарантийное обслуживание поставляемого оборудования. Послегарантийное обслуживание осуществляется как по разовым заявкам, так и на основании договоров на сервисное обслуживание.

Обучение и подготовка персонала

Регулярное обучение, тренинги на заводах производителей и накопленный опыт обеспечивают высокий технический уровень наших специалистов.

Специализированное программное обеспечение

Недавно компания начала осваивать направление специализированного программного обеспечения для металлообрабатывающего оборудования. На данный момент мы можем предложить многомодульный пакет от компании Cimco Integration, предназначенный для организации совместной работы персональных компьютеров и промышленного оборудования. Данный программный продукт охватывает широчайший функциональный диапазон - от моделирования и технологического просчета производственного процесса до обеспечения сетевого многопоточного взаимодействия целого парка компьютерных систем.

Выявление и устранение неисправностей оборудования

Группа технической поддержки, состоящая из опытных специалистов, осуществляет консультации по телефону по вопросам эксплуатации оборудования, первичной диагностики неисправностей и предлагает рекомендации по их устранению.

Проведение семинаров

На протяжении последних лет нами проводятся несколько видов семинаров. Технические, обзорные и консультационные - для потенциальных и уже существующих клиентов. Эти мероприятия проводятся с целью предоставления наиболее объективной и детализированной информации о новых технических решениях мировых производителей в области металлообрабатывающего оборудования, о тенденциях развития отечественного и зарубежного рынков, а также с целью консультаций по персональным вопросам участников. Периодически приглашаются представители какого-либо из представленных производителей и семинар получает специализированную направленность.  Для поддержания высокого уровня знаний, в условиях постоянного развития или иной динамики рынка, проводятся также внутренние семинары для сотрудников различных подразделений нашей компании.

Для нас Высокое Качество - главный принцип.  «СФТехнологии и Инжиниринг» предоставляет только добротную, высококачественную, безупречную продукцию.